Consulta información tributaria y gestiona de forma telemática cualquier trámite sin necesidad de desplazamientos en la nueva Oficina Virtual Tributaria
La Agencia Municipal Tributaria de Zaragoza se digitaliza. Ya puedes consultar tu información tributaria y hacer gestiones de forma telemática de forma fácil y segura en esta nueva página web. ¡Sin necesidad de desplazamientos!
Con el objetivo de prestar a los zaragozanos un servicio más eficaz, el Ayuntamiento de Zaragoza, a través de la través de la Consejería de Presidencia, Hacienda e Interior, ha puesto en marcha la nueva Oficina Virtual Tributaria (OVT). De esta forma se elimina la brecha digital e impulsa una administración digital que agilice los procesos en las relaciones de los ciudadanos con las instituciones. Se simplifica, tanto para ciudadanos como para profesionales, la relación con el Ayuntamiento de Zaragoza en aquellos trámites relacionados con tasas, impuestos y gestiones centralizadas en la Agencia Municipal Tributaria.
CÓMO FUNCIONA
El catálogo digital de la nueva oficina Virtual Tributaria contempla un total de 51 trámites:
- El Plan Fiscal de Atracción de Inversiones
- Solicitudes de bonificaciones por instalación de placas solares
- Solicitudes de bonificaciones por familia numerosa
- Autoliquidación de Plusvalía
- Emisión de duplicados son algunos de los procesos íntegramente digitalizados…
La información tributaria del Ayuntamiento de Zaragoza se ha organizado y simplificado para que el contribuyente acceda de manera intuitiva a ella, pudiendo presentar telemáticamente cualquier trámite relacionado con la Agencia Municipal Tributaria a través de identificación electrónica por cualquiera de los medios habilitados a través del sistema Cl@ve.
AUTOLIQUIDACIÓN DE PLUSVALÍA
Uno de los procesos que destaca es el de la autoliquidación del Impuesto del Incremento Valor de los Terrenos de Naturaleza Urbana, más conocido como Plusvalía municipal. La Oficina Virtual Tributaria, a través del proceso digital de la autoliquidación, te guiará en la tramitación. No te preocupes, incluye ayuda contextual para reforzar el proceso, y el formulario está totalmente adaptado a la nueva normativa y realiza, de forma automática, el cálculo de la cuota, eligiendo de forma automática el método más favorable para el contribuyente. Una vez finalizado el trámite, existe la posibilidad de realizar el pago online a través de tarjeta de crédito o Bizum.
Tal y como está contemplado en las Ordenanzas Fiscales del Ayuntamiento de Zaragoza, los contribuyentes que presenten su autoliquidación de Plusvalía a través de la Oficina Virtual Tributaria se beneficiarán de una bonificación del 1% en el pago del impuesto (con un máximo de 500 euros).
ASISTENCIA A PROFESIONALES
Durante los próximos meses, el Ayuntamiento de Zaragoza va a prestar un servicio especializado de asistencia a profesionales sobre el funcionamiento de la nueva plataforma digital, especialmente, sobre las peculiaridades de la autoliquidación de Plusvalía:
- De manera presencial en el edificio Seminario (de 8h30 a 13h30, atendiéndose por orden de llegada)
- Asistiendo a una videoconferencia on-line (es necesario solicitar una cita previa y seleccionar las opciones disponibles, escogiendo el día y hora que mejor se adapte a sus necesidades)
Adicionalmente a este servicio de asistencia, la OVT pone a disposición de los profesionales y ciudadanos material de ayuda a la Plusvalía a través de un manual de ayuda, una guía detallada donde paso a paso les explica cómo realizar el trámite de autoliquidación, y de una serie de videotutoriales disponibles en el canal de YouTube del Ayuntamiento de Zaragoza.
UNA NUEVA FORMA DE PAGO: BIZUM
Coincidiendo con el impulso de la Oficina Virtual Tributaria, el Ayuntamiento de Zaragoza ha puesto a disposición del contribuyente Bizum, como una nueva forma de pago telemático para el pago de impuestos o tasas municipales. El contribuyente debe disponer de la clave Bizum, seleccionar el recibo a pagar, introducir su número de teléfono móvil y su clave Bizum y confirmar el pago.
Además de Bizum, la Agencia Municipal Tributaria ofrece la posibilidad de pagar recibos de forma telemática, también con tarjeta de crédito; de forma presencial en las oficinas bancarias de alguna de las entidades colaboradoras o en las Oficinas de Recaudación; y de manera telefónica.
SEGUIMIENTO, INMEDIATEZ Y ACCESIBILIDAD DE LA OVT
El contribuyente que presente un trámite en la Oficina Virtual Tributaria podrá realizar un seguimiento del estado de su expediente a través de su carpeta tributaria. Además, los contribuyentes que establezcan el canal electrónico como medio de comunicación, conocerán sus notificaciones en el mismo momento en que se produzcan. El diseño del nuevo espacio es totalmente responsive, es decir, está adaptado y se visualiza correctamente desde cualquier dispositivo móvil.
En el proceso han participado los diferentes servicios de la Agencia Municipal Tributaria así como la Oficina Jurídica de Hacienda. Lo han hecho en primera persona, analizando la situación actual, aportando información sobre su funcionamiento, los procesos más demandados de cada uno de ellos, detectando los obstáculos o dificultades más habituales y considerando las necesidades reales de los contribuyentes para que, con la digitalización, no sólo se preste una asistencia a los ciudadanos cómoda y sencilla sino, también, se haga de la forma más segura, rápida y eficaz. Además, en el impulso de la OVT también ha trabajado la Oficina de Participación de Transparencia y Gobierno Abierto y el de Redes.
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