La seguridad es una de las cuestiones que más preocupa a los usuarios a la hora de comprar por internet.
Desde el pasado 31 de diciembre de 2020, por normativa de la Unión Europea, todos los comercios electrónicos y entidades bancarias deben contar con el sistema PSD2, proceso de autentificación de dos pasos que refuerza la seguridad de los pagos electrónicos y evite el fraude y el robo de datos financieros de los usuarios.
Garantizar la seguridad en las compras ‘online’ es un aspecto clave para los usuarios, y aunque según el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI), un 62% de los usuarios considera que los aspectos positivos de internet y sus contenidos superan a los posibles efectos negativos, todavía existe un alto porcentaje de reticentes a este canal, preocupados por la seguridad y el posible robo de datos bancarios y de la información de sus tarjetas de crédito.
Además, en el último año, el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento notable: según un informe de eMarketer, las ventas ‘online’ crecieron un 36% en España, consolidando así una tendencia que lleva años en ascenso y que refuerza la necesidad de que este tipo de transacciones cuenten con todos los protocolos de seguridad.
De este aumento en las transacciones electrónicas, impulsadas en buena parte por la pandemia, no solo se han beneficiado las grandes empresas y ‘marketplaces’, sino que otras webs y negocios más locales también han podido disfrutar de las ventajas del mundo ‘online’. En Zaragoza, por ejemplo, gracias al programa ‘Yo compro Zaragoza online’, iniciativa puesta en marcha por Cámara de Comercio de Zaragoza, el Ayuntamiento de Zaragoza y Mercazaragoza, muchos pequeños comercios y establecimientos de proximidad dieron el salto a la venta en internet, facilitando la compra a los zaragozanos y ofreciéndoles todas las ventajas de una cesta digital.
Junto al sistema PSD2 existen otros indicadores que certifican la seguridad de una página: cuando se acceda a una plataforma ‘online’, es importante comprobar si en la barra de direcciones aparece ‘https’ y el símbolo de un candado, que certifican que se trata de un espacio seguro. También se puede comprobar el dominio de la web a través de dominios.es y páginas similares, para identificar el propietario de dicha web, la fecha de creación y IP donde se aloja. Otra opción es investigar a través de redes sociales y foros las opiniones de compra de otros usuarios.
A la hora de realizar los pagos, la tarjeta de débito y la de prepago, también conocidas como tarjetas monedero, son las más seguras para este tipo de transacciones.
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