El Ayuntamiento de Zaragoza va a realizar una digitalización de sus servicios sociales para prestar un servicio más ágil y eficaz a los usuarios
El Ayuntamiento de Zaragoza va a realizar una digitalización de sus servicios sociales para mejorar las herramientas de trabajo de la plantilla municipal. De esta manera, prestará un servicio más ágil y eficaz a los usuarios. Esto «permitirá unificar los expedientes de los distintos servicios que hasta ahora permanecían inconexos y seguir mejorando los plazos de concesión», según ha explicado el consejero Ángel Lorén.
El contrato se ha publicado por un importe de 429.504,50 euros (IVA incluido) y una duración de cinco años. Consiste en el desarrollo de una nueva aplicación informática que habilitará un ‘expediente único’ para los usuarios de todos los servicios del Área de Acción Social y Familia.
Todos los servicios dispondrán de la información necesaria para una gestión más ágil. Además, se reforzarán las medidas de ciberseguridad y protección de datos personales. La empresa adjudicataria se hará cargo también de la formación de la plantilla, así como del mantenimiento y la asistencia telefónica y online.
Esta modernización del software permitirá también la reducción de costes, ya que se extenderá el uso de la firma digital, lo que conlleva ahorro de papel. Esta medida supone un nuevo avance en el proceso de digitalización de los servicios sociales de Zaragoza. El Consistorio también fue pionero en el uso de WhatsApp, siendo la primera administración pública española con cuenta oficial en la aplicación.
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Imagen principal del Ayuntamiento de Zaragoza
