Volvemos a charlar con la responsable de MAGAIZ, una empresa aragonesa con más de 90 años de historia, sobre transformación, innovación y los retos de dirigir una compañía sin perder su esencia
Pocas empresas aragonesas pueden presumir de más de 90 años de historia. MAGAIZ es una de ellas y, lejos de acomodarse, atraviesa un proceso de transformación en el que la tecnología, la innovación —como el pionero ascensor solar de Ricla— y, sobre todo, las personas marcan el rumbo. Tras conversar con ella sobre el modelo del IAF y la profesionalización de las pymes aragonesas, volvemos a sentarnos con Ana Martínez, Directora General de MAGAIZ, para hablar de cómo se cambia una empresa longeva sin traicionar aquello que la hizo grande.
Si mañana desapareciera MAGAIZ y tuviera que empezar de cero, ¿qué haría diferente?
Todo, no es lo mismo transformar y dar sostenibilidad en el tiempo a una empresa consolidada y con una larga historia en su mochila, que crear algo de nuevo. Lo que mantendría claramente es la visión humanista de la empresa. Cada día más, lo que nos diferencia son las plantillas y las personas que forman parte de nuestros equipos. Los procesos y los productos se copian, la esencia que dan las personas a esos procesos y productos son únicas y es lo que da el éxito o el fracaso a una empresa.
MAGAIZ lleva más de 90 años de historia. ¿Cómo se cambia una empresa sin perder aquello que precisamente la hizo llegar hasta aquí?
Primero identificando claramente que valores son los que nos definen y nos diferencian como empresa, valores que no estamos dispuestos a renunciar. Esto te permite definir unas líneas rojas claras que no se deben traspasar. No obstante, una cultura tan arraigada en el tiempo, en muchos casos choca con los nuevos tiempos. Adaptar esa cultura a nuevos modelos provoca rechazo y confusión principalmente en las personas que llevan toda su trayectoria profesional en la empresa. Creo que la única propuesta es la continua comunicación con las personas, un continuo acompañamiento de los equipos para dar ese paso de transformación. Todo esto pasa por tiempo, transformaciones express creo que no existen, hay que transformar en profundidad, no sólo comportamientos superficiales. Para eso se necesita tiempo y paciencia, así como un objetivo y propósito claro hacia el que dirigirse.
Habéis apostado por soluciones como el ascensor solar de Ricla, el primero de estas características en un ayuntamiento de Aragón. ¿Es este el tipo de innovación hacia el que queréis llevar MAGAIZ en los próximos años?
Nos gusta identificar nuevas líneas e innovaciones en los productos y servicios que comercializamos. Intentamos no perder de vista el mundo global en el que vivimos y los problemas a medio plazo a los que como sociedad nos enfrentamos. Un tema claro es la energía y en ese sentido explorar el ascensor solar nos parece estar aportando soluciones a un futuro que nos viene. En esa misma línea todo el avance tecnológico en cuanto a inteligencia artificial y su aplicación en nuestros procesos forma parte de lo que nos va a tener entretenidos los próximos años.
Yendo un paso más allá: has dicho que innovar no siempre significa hacer algo extraordinario, sino hacer las cosas de otra manera. ¿Qué está haciendo MAGAIZ hoy de una manera completamente diferente a como lo hacía hace diez años?
En los últimos diez años la introducción de tecnología ha supuesto un cambio sustancial en nuestro trabajo. La eliminación del papel, es un claro ejemplo, antes cada revisión se imprimía con doble copia y se dejaba en cada cuarto de máquinas de los aparatos a principio de año, luego mes a mes se rellenaba, se dejaba una copia en la instalación y otra se traía a la central donde se introducía los datos en el sistema, eso es ya ciencia ficción, un QR identifica la instalación y genera un parte de revisión que se rellena y archiva en tiempo y forma y se pone a disposición del cliente en nuestra plataforma MIPortal. Claro ejemplo de innovar, como este tenemos muchos ejemplos del día a día que vamos incorporando.
MAGAIZ ya tiene presencia tanto en Zaragoza como en Huesca. ¿El siguiente paso es crecer en Aragón, salir fuera de Aragón o profundizar en los mercados en los que ya estáis?
Nuestros pasos a medio plazo van en esas direcciones, fortalecer nuestro mercado en Aragón y a su vez salir fuera de Aragón, no son objetivos excluyentes sino complementarios. Hemos trabajado estos últimos años y estamos trabajando hoy por hoy, en conseguir un modelo que sea fácilmente replicable y nos permita un crecimiento claro, pero con un sentido y una coherencia, no todo vale. Paso a paso y consolidando lo alcanzado.
¿Hay algún proyecto que tengáis ahora mismo entre manos del que todavía no puedas contar demasiado, pero que vaya a marcar un antes y un después para MAGAIZ?
Estamos en un momento lleno de oportunidades, lleno de grandes incertidumbres cierto, pero como digo lleno de oportunidades. Si, creo que hay varios proyectos en la empresa que pueden suponer un antes y un después de que se hagan realidad, ahora sólo hay que ver si somos capaces de llevarlos a buen término.
¿Cuál ha sido la decisión profesional que más te ha quitado el sueño?
Lo que más me quita el sueño con diferencia, son las decisiones que atañen a las personas. En muchas ocasiones tomas decisiones que claramente debes de tomar para el bien de la empresa, pero que implica unas consecuencias para determinadas personas, a mí eso me quita el sueño. Una frase muy típica en mi es decir que la decisión que tomo por impopular que sea tiene que permitirme dormir y sentirme en paz conmigo misma. A lo largo de estos años, la verdad es que han sido bastantes, la crisis del 2008 y decir no a determinados clientes, la pandemia, la crisis de los conectores, tener que paralizar un proyecto importante en el que habíamos puesto muchas ilusiones, …muchas la verdad.
¿Qué crees que las nuevas generaciones hacen mejor que vuestra generación? ¿Hay algo que hayas cambiado en tu forma de dirigir MAGAIZ precisamente por escuchar a las nuevas generaciones?
El mundo tecnología y los nuevos canales de comunicación. Ellos han nacido con esto, nosotros lo estamos asimilando y nos ganan por goleada. Por otra parte, la forma en que ven las relaciones laborales. Las nuevas generaciones tienen otros valores y otra forma de plantearse la vida laboral. A las empresas no nos queda otra que escuchar y adecuar nuestras empresas a estos nuevos trabajadores, son el talento que debemos retener.
¿Qué mito sobre ser CEO te gustaría desmontar?
El mito del superpoder. Es cierto que la decisión final está en ti como CEO, pero el CEO ni puede solucionar todo, ni tiene respuestas para todo, más bien al contrario. Además, existen miles de regulaciones, acuerdos, temas transversales … que impiden ejercer ese poder con un si o un no simplemente, todo es mucho más complejo de lo que al final la gente se imagina. El CEO no tiene ni mucho menos todas las respuestas.
MAGAIZ ya tiene más de 90 años. Si nos sentamos aquí dentro de diez años, ¿qué te gustaría poder contar que habéis conseguido?
En ese momento yo personalmente estaré fuera de la operativa de MAGAIZ. Espero contar con un equipo directivo fuerte y talentoso que afronte los retos de la empresa manteniendo nuestra cultura y valores actuales. Tener conectados todos los aparatos a los que damos servicio y que nuestros clientes ni sientan que estamos ahí por que se minimicen las averías y sean las máquinas quienes nos avisen y se anticipen a posibles problemas de servicio. Finalmente haber conseguido una expansión geografía y contar con un parque de mantenimiento exponencialmente mayor del que hoy en día tenemos. En definitiva, haber consolidado un sueño que nació hace casi 90 años, ser un grupo empresarial aragonés fuerte y con expansión nacional o internacional, no pongamos puertas al sueño.
