Los usuarios puntúan a los Tranvías de Zaragoza con un 8,24 sobre 10, el séptimo año seguido por encima del 8
La Encuesta de Satisfacción de Usuarios del tranvía que se hace cada año ha puntuado el servicio con 8,24 sobre 10, seis décimas más que el año anterior y su segunda cifra de máximo histórico. La valoración de los tranvías lleva ya siete años consecutivos por encima del 8, notable alto.
El tamaño de la encuesta ha sido de 600 personas que usan habitualmente este medio de transporte, con un margen de error de +- 4%, para un nivel de confianza del 95%, realizando el trabajo en paradas y a bordo del tranvía, entre el 7 y el 16 del mes de noviembre, a cargo de Fundación DFA. Entre las personas encuestadas existe una mayor proporción de mujeres (61,2%) frente a hombres (38,8%).
ASPECTOS MÁS DESTACADOS:
- Puntualidad y regularidad en el tiempo de viaje previsto y la frecuencia de paso (8,70 frente a un 8,28 del pasado año)
- Información en paradas (8,63)
- Iluminación en las instalaciones y tranvías (8,63)
- Información en el interior de los tranvías (8,55)
- Sostenibilidad medioambiental (ecología, confort acústico) (8,52)
- Accesibilidad de andenes y paradas (8,52)
- Trasbordo entre tranvías, bus y cercanías (8,46)
- Sensación de seguridad (8,34)
- Limpieza de las instalaciones y los tranvías (8,32)
- Frecuencias de paso (8,27)
MOTIVOS MÁS FRECUENTES PARA UTILIZAR EL TRANVÍA:
- Ir o volver del trabajo (33,3%)
- Ir o volver de los estudios o actividades extraescolares (20,3%)
- Ocio (15,2%)
- Asistencia a personas o visitas a centros médicos (12,8%)
- Vistas a familiares o amigos (7,5%)
Más de la mitad de los usuarios (63,8%) afirma emplear el tranvía durante los días laborables, de lunes a viernes; un 34,2% lo hace tanto en días laborables como fines de semana y festivos. Un 28,2% de las personas encuestadas lo utiliza con una frecuencia de tres a cinco días a la semana; un 39,3% diariamente; y el 14,8% de uno a dos días a la semana.
Los usuarios han incorporado el tranvía a su vida cotidiana y siguen valorando de forma muy positiva y muy satisfactoria este medio de transporte.
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