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Cambios y devoluciones: todo lo que tienes que saber si quieres cambiar o devolver algún regalo en Navidad

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La Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios del Gobierno de Aragón nos ofrece consejos sobre cambios y devoluciones en tiendas físicas

Tras daros algunos consejos sobre qué juguetes comprar en Navidad y algunos consejos para compras seguras en comercio electrónico, hoy nos centramos, junto a la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios del Gobierno de Aragón, en los cambios y devoluciones. Se trata de aspectos a tener muy en cuenta tras las compras de Navidad.

En nuestras compras, es fundamental conocer las políticas de cambios y devoluciones en tiendas físicas. En estos establecimientos, las fórmulas de política comercial y fidelización de clientes, como el canje, cambio o devolución, son servicios que algunas tiendas prestan voluntariamente, pero no son obligatorios. Esto es importante para evitar confusiones.

Estas políticas pueden incluir opciones como el reembolso del precio, el cambio por otro producto o la entrega de un vale, que puede tener una caducidad y estar sujeto a condiciones de uso.

Además, los establecimientos pueden establecer requisitos propios, como plazos de tiempo, entrega del artículo sin desprecintar o cambios de producto. Estas condiciones deben estar claramente indicadas en la cartelería, publicidad o ticket, y las que establezcan serán de obligado cumplimiento.

Artículo en colaboración con Gobierno de Aragón

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